# Xây dựng Bộ câu hỏi và trả lời (Q&A)

Câu lệnh Prompt mẫu:

Ví dụ 1:

Tên sản phẩm: Máy lọc nước XYZ

• Thông tin sản phẩm: Sử dụng công nghệ lọc RO tiên tiến, lọc sạch 99,9% vi khuẩn, virus và hạt cặn. Được chứng nhận bởi Bộ Y tế.
• Chính sách bán hàng: Giá 10 triệu đồng, giảm 1 triệu cho 100 khách đầu tiên, bảo hành 2 năm.
• Khách hàng mục tiêu: Gia đình trẻ ở thành phố, quan tâm đến sức khỏe.
• Phong cách tư vấn: Thân thiện, tận tâm.
• Xưng hô: “quý khách”
• Loại hình tư vấn: Trực tiếp tại cửa hàng.

Ví dụ 2:

Dịch vụ: Khóa học tiếng Anh trẻ em tại trung tâm ABC

• Thông tin sản phẩm: Dành cho trẻ từ 5–10 tuổi, giảng dạy bởi giáo viên bản ngữ, theo giáo trình Cambridge.
• Chính sách bán hàng: 7 triệu/khóa 3 tháng, giảm 10% khi đăng ký nhóm 3 người.
• Khách hàng mục tiêu: Phụ huynh có con từ 5–10 tuổi muốn con tiếp xúc tiếng Anh từ sớm.
• Phong cách tư vấn: Chuyên nghiệp, tận tâm.
• Xưng hô: “phụ huynh”
• Loại hình tư vấn: Qua hotline và tại trung tâm.

Ví dụ 3:

Sản phẩm: Khăn Mặt Khô SimHa

• Thông tin sản phẩm: Sản phẩm vệ sinh cá nhân cao cấp, làm từ 100% xơ Viscose thiên nhiên, không gây kích ứng, thân thiện môi trường, phù hợp mọi làn da. Có thể mang theo mọi nơi, dùng khô hoặc biến thành khăn ướt với một ít nước.
• Chính sách bán hàng: Giá cạnh tranh, bán online và tại cửa hàng toàn quốc, có bảo hành/đổi trả linh hoạt, ưu đãi cho đơn hàng lớn.
• Khách hàng mục tiêu: Người quan tâm đến sức khỏe, tiện lợi và bảo vệ môi trường, đặc biệt là người có da nhạy cảm.
• Phong cách tư vấn: Thân thiện, rõ ràng và chuyên nghiệp, nhấn mạnh lợi ích và chất lượng.
• Xưng hô: “bạn” hoặc “Anh/Chị”
• Loại hình tư vấn: Trực tiếp tại cửa hàng, qua điện thoại và online (web/mạng xã hội).

Dựa trên thông tin trên, hãy giúp tôi xây dựng Bộ Q&A, giải đáp những thắc mắc thông thường mà khách hàng có thể hỏi về sản phẩm.